Conseils de sécurité
Sur Louma, vous payez le vendeur directement, en main propre. Louma ne reçoit pas votre argent et ne peut donc pas vous rembourser : quelques réflexes vous protègent.
Acheteurs
- Ne payez jamais à l'avance (ni Wave, ni Orange Money, ni « frais de réservation ») avant d'avoir vu l'article.
- Donnez rendez-vous dans un lieu public et fréquenté, de jour si possible, et venez accompagné.
- Vérifiez l'article : allumez le téléphone, testez le moteur, lisez les papiers du véhicule ou du terrain.
- Méfiez-vous des prix trop beaux pour être vrais et des vendeurs pressés.
- Pour un véhicule ou un bien immobilier, vérifiez les documents (carte grise, titre foncier) et l'identité du propriétaire.
Vendeurs
- Ne livrez jamais avant d'avoir reçu l'argent, et vérifiez le paiement dans votre application avant de remettre l'article.
- Méfiez-vous des faux messages de confirmation de paiement : regardez votre solde réel.
- Ne donnez jamais votre mot de passe ni vos codes reçus par SMS, même à quelqu'un qui se dit de Louma.
- Passez à un abonnement et demandez le badge Vérifié pour rassurer les acheteurs.
Un problème ?
Utilisez le bouton « Signaler cette annonce » sur la page de l'annonce. L'équipe Louma examine chaque signalement. En cas d'arnaque, portez aussi plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.